ギフトカード配布事業（物価高騰対策支援事業）に関するよくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせ
不在などでギフトカードを受け取れなかった場合
Q．不在で受け取れなかった場合はどうするのか。
A．郵便局から青色の不在連絡票を受け取られたなど、まだ受け取りされていない方のギフトカードを市役所で保管しています。必ず9月30日（水曜日）までに市役所でお受け取りください。期限を過ぎたときはいかなる場合でもギフトカードをお渡しすることはできません。
Q．市役所で受け取る場合にはどうすればよいか。
A．開庁時間（平日朝9時から夕方4時30分まで）に市役所の次の場所へご来庁ください。
| 6月30日（火曜日）まで | 市役所1階 総合受付奥のギフトカード総合案内 |
|---|---|
| 7月1日（水曜日）以降 | 市役所3階 政策推進課（窓口番号24） |
持ち物
| 世帯主本人または同居の家族 | 来庁者本人の身分証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど） |
|---|---|
| 別居の家族など | 来庁者本人の身分証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど） 送付先の世帯主の身分証明書または不在連絡票など |
事業内容について
Q．なぜギフトカードを配布するのか。
A．物価高騰に対する市民の支援として、特に食料品の物価高騰に対する幅広い支援を実施するため、市民一人当たり10,000円相当のバニラVisaギフトカード（プリペイドクレジット）を配布しました。
Q．ギフトカードはいつ届くか。
A．5月20日から6月14日にかけて世帯主様あてに簡易書留でお送りしました。
Q．配布対象者は。
A．令和8年4月15日時点で土岐市の住民基本台帳に記録されている方が対象となります。年齢・所得などの制限はありません。住民異動の届出日が令和8年4月30日以降の場合は対象外となります。
Q．なぜ基準日を4月15日としたのか。
A．ギフトカードの納入時期が3月下旬であり、4月初旬は転入者が多く発生することから4月15日としました。
Q．4月16日以降に出生、転入した場合はどうなるか。
A．申し訳ありませんが今回のギフトカード配布対象外となります。
Q．なぜ世帯主あてに発送するのか。
A．迅速に配布することや費用の抑制を目的として世帯主様あてに発送しております。個人あての発送はできませんのでご了承ください。
Q．使用期限はあるか。
A．使用期限は令和9年3月31日までです。使用期限を過ぎた場合は、いかなる場合でも残高は失効します。払い戻しや延長はできませんのでご注意ください。
Q．なくした場合は再発行できるか。
A．ギフトカードの再発行はできませんのでご了承ください。
使用方法について
Q．カードの使用方法を知りたい。
A．店頭（レジ）で使用する場合
1．裏面のサインパネルに署名してください。
2．利用前に残高を確認ください。残高の確認は下記のご説明をご覧ください。
3．お店のレジで、「Visaギフトカード1回払いです。ICチップはありません。」とお伝えください。
店頭（セルフレジ）で使用する場合
差込やタッチ決済には対応しておりません。支払時、決済端末にスライドさせて読み込ませてください。
インターネットで使用する場合
お支払い方法で「クレジットカード・1回払い」を選択し、カード番号、有効期限（03/27）、セキュリティコード（カード裏面中段に記載の3桁の数字）、カード名義人（GIFTCARD HOLDER）などをご入力ください。
カード名義で姓と名の入力が必要な場合は、姓に「GIFTCARD」、名は「HOLDER」とご入力ください。
また、カードの使用方法について、次のサイトでご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、次のVisaギフト専用ダイヤル（有料）にお電話でお問い合わせください。
0570-077-096（午前9時から午後6時まで。土曜、日曜日、祝日を除く）
Q．カードはどこで使用できるか。
A．市内はじめ全国のVisaの加盟店であるスーパー、ドラッグストア、飲食店やインターネットショップなどで利用できます（一部店舗を除く）。Visaの加盟店で利用できない店舗は次のサイトで確認ください。
Q．残高以上の商品購入のため、ギフトカードの複数枚使用や現金や他の決済手段と併用ができるか。
A．原則、複数枚使用や併用することはできませんが、店舗によってはサービスで併用可能な場合があります。詳細は店舗にお問い合わせください。また、土岐市にご連絡いただいた併用可能な店舗については次のリンク先を確認ください。
Q．残高はどのように確認するのか。
A.残高はレジでは分かりません。また、レシートにも印字されません。お手数ですが次の方法でご確認ください。
電話で確認する場合
カード表面に記載の「お問合せ用お客様番号」をご確認の上、0570-077-096（ナビダイヤル・有料）へお電話ください。
パソコン・スマホで確認する場合
カード裏面の二次元コードを読み取る、又は次のサイトで「お問合せ用お客様番号」を入力してご確認ください。
Q．端数を使い切るにはどうしたらよいか。
A．上記の現金等併用可能店舗にて現金等と同時にご使用ください。または、次のサイトを参考にしてください。
Q．残高が少なくなっても使えるか。
A．残高が9円以下になると使用できなくなりますのでご注意ください。
Q．現金をチャージすることはできるか。
A．現金をチャージすることはできませんのでご了承ください。
Q．ギフトカードを換金することはできるか。
A．換金はできませんのでご了承ください。
関連情報
このページに関するお問い合わせ
市長公室 政策推進課
〒509-5192 土岐市土岐津町土岐口2101
電話：0572-54-1134 ファクス：0572-53-0020
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。
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