マイナンバーカードの紛失・再発行

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ページ番号1009119　 更新日 2024年11月29日

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マイナンバーカードの紛失

マイナンバーカードを紛失した際には、以下の手順で手続きをしてください。

　1.悪用を防ぐため、以下の電話番号に連絡し、カード運用を一時停止してください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）　0120-95-0178
• 個人番号カードコールセンター（有料）　0570-783-578

　2.自宅外でカードを紛失した場合（盗難にあった場合も含む）は、最寄りの交番または警察署に遺失届を提出してください。遺失届の受理番号の控えはマイナンバーカードの再交付手続きに必要です。

　3.市役所でカード紛失の手続きを行ってください。
　なお、以下の点に留意してください。

• カード紛失の手続きを行う前にカードが見つかった場合は、市役所でカード運用一時停止解除の手続を行ってください。この手続を行うことでカードが再度利用できるようになります。
• カードの再交付をした後で旧カードが見つかった場合は、見つかった旧カードを市役所に返納してください。

マイナンバーカード再交付の手続き

マイナンバーカードを紛失した場合や破損、焼失等により使用できなくなった場合は、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます。

特急発行で申請を行うと、申請から最短1週間でカードが住所地へ郵送されます。特急発行については下記ページをご確認ください。

• マイナンバーカードの特急発行

なお、特急発行の対象者であっても、通常のマイナンバーカード交付申請を行うこともできます。この場合は以下の手順での申請となります。

　1.個人番号カード交付申請書を準備し、郵送またはスマートフォン等を用いて申請します。

　2.約1か月で交付通知書がご自宅に転送不要普通郵便で郵送されます。

　3.交付通知書と必要書類を持って申請者本人（お子様の場合は法定代理人もご同伴ください）が市役所に来庁して受け取ります。